(電子商務(wù)研究中心訊) 2016年11月16日“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對“天貓科莎官方旗艦店”的投訴，稱賣家只收錢，不發(fā)貨，虛假發(fā)貨欺騙客戶。
（注：中國電子商務(wù)研究中心配圖）
以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：
程女士于11月9號下訂單，訂單號為：2715102673783329，一直無物流更新，多次聯(lián)系，先告知沒有貨，后告知丟件，重新給了補(bǔ)發(fā)單號，再次無更新，再次聯(lián)系多次售后推諉不受理無任何作為，只是敷衍。
只收錢不發(fā)貨，虛假發(fā)貨欺騙顧客，已經(jīng)違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。程女士認(rèn)為該旗艦店沒有做到誠信經(jīng)營，欺騙顧客，希望可以對科莎旗艦店進(jìn)行關(guān)店處理。
【雙11網(wǎng)購維權(quán)案例征集】
消費(fèi)者在“雙11”網(wǎng)購中遇到價(jià)格欺詐、發(fā)貨遲緩、產(chǎn)品超賣等消費(fèi)問題，均可通過“雙11維權(quán)專用通道”(qjkhjx.com/zt/315_qy/)進(jìn)行在線投訴。我們將在收到后工作日24小時(shí)內(nèi)，核實(shí)、受理、督辦，并責(zé)令上述電商24小時(shí)內(nèi)給予滿意處理結(jié)果，無法和解的投訴案件則將交由我們另行介入處理。針對未加入“綠色通道”的電商、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)，我們將披露案件，監(jiān)督落實(shí)整改。(文/喵喵）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
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